Как внедрить в компании эффективную CRM-стратегию на примере аналитической системы Monitor CRM
Семинар позволит узнать, как внедрение CRM-стратегии и автоматизация сотрудников, взаимодействующих с клиентами, позволит получить дополнительные конкурентные преимущества и увеличить прибыльность компании.
|
20.01.2009, 16:00 - 17:00 |
Программа семинара:
- Что такое CRM?
- Виды CRM
- Операционный CRM
- Аналитический CRM
- "Monitor CRM" – инструмент управления взаимоотношениями с клиентами.
- Операционный CRM в "Monitor CRM" - основные модули "Monitor CRM"
- контрагенты
- менеджеры
- контакты
- документооборот
- расширения функционала "Monitor CRM" (признаки, папки)
- проекты – инструмент планирования и контроля
- почтовые рассылки - Аналитический CRM в "Monitor CRM"
- подготовка аналитических выборок
- подготовка аналитических отчетов
- использование выборок и отчетов в практической работе с "Monitor CRM"
- Операционный CRM в "Monitor CRM" - основные модули "Monitor CRM"
- Интеграция «Monitor CRM» с учетной системой предприятия
