Тезисы семинара:

• Приходится ли продавать бизнесу подход ITSM или бизнес уже сам их спрашивает?
• На каком уровне руководства нужно продавать ITSM?
• Что чаще интересует бизнес в этих проектах – экономия, контролируемость, динамичность, развитие…?
• Насколько велика роль ROI, TCO и пр. в обосновании проектов?
• Если ITSM не продаётся сам по себе, то под каким «соусом» его продавать?
• Как часто бизнес ставит такие проекты «под личный контроль» (в число высокоприоритетных)?
• Кто и как должен объяснять бизнесу полезность ITSM при продаже проекта?
• Кто и как должен объяснять бизнесу полезность ITSM при его реализации?
• Как продать ITSM бизнесу: роль формальных документов и личного общения/доказывания
• Какова «идеальная» роль вендоров и интеграторов в ходе внутренней продажи проекта бизнесу?

• Для членов itSMF участие в конференции (в пределах корпоративности) – бесплатно
• Дополнительные места для своих сотрудников компаниии, члена itSMF – 1710 руб.
• Для гостей, не являющихся членами itSMF – 1900 руб.
• Для сервис-менеджеров, не являющихся членами itSMF Russia – 1710 руб.