Новый уровень зрелости OSS/BSS для российских телекоммуникационных компаний 2009

III ежегодная открытая конференция NAUMEN

iCalendar - Экспортировать в органайзер

Москва, Россия

17.04.2009, 10:00 - 19:00

Программа конференции:

10:00 – 10:30 Встреча гостей

Регистрация, приветственный завтрак
10:30 – 10:45 Вступительное слово

Кирилл Варламов, исполнительный директор, компания NAUMEN
  • Инновации NAUMEN в 2009 году для операторов связи
  • Антикризисная стратегия и особые предложения
10:45 – 11:30 Практические методики управления эффективностью и затратами

Федор Краснов, вице-президент по бизнес-процессам, группа компаний Ренова-Медиа
  • Управляемо только то, что измеряемо
  • Ключевые KPI в процессах обслуживания клиентов
  • Практика: работа с группой метрик «Цена-качество» для процесса техподдержки
11:30 – 12:00 Решение Naumen Telecom

Игорь Кириченко, руководитель направления продаж Naumen Telecom, компания NAUMEN
  • Краткий обзор решения Naumen Telecom
  • Архитектурная концепция и вопросы интеграции
  • Производительность и масштабируемость, примеры и факты
  • Naumen Telecom – платформа для самостоятельного развития процессов
  • Работаем через партнеров
12:00 – 13:00 Ланч-брейк, демо-зона
13:00 – 14:00 Рецепты на 2009 год для МРК и крупных операторов связи

Роман Чернин, директор департамента внедрений, компания NAUMEN
  • Выявлять точки неэффективности и автоматизировать их
  • Очевидный результат и прямая экономия средств в сжатые сроки
  • Практика: Улучшаем работу call-центра клиентской поддержки
  • Практика: Ускоряем процесс подключения клиента
  • Практика: Сокращаем затраты на диспетчерский персонал
14:00 – 15:00 Рецепты на 2009 год для средних и небольших операторов связи

Игорь Кириченко, руководитель направления продаж Naumen Telecom, компания NAUMEN
  • Применять эталонные решения как платформу для управления и контроля
  • Быстрое внедрение и бесплатная экспертиза от лидеров на российском рынке
  • «Коробочное» решение: Автоматизация клиентских служб
  • «Коробочное» решение: Call-центр, который экономит деньги
15:00 – 15:30 Факты и цифры о Naumen Telecom в России и странах СНГ

Игорь Кириченко, руководитель направления продаж Naumen Telecom, компания NAUMEN
  • Внедрение в Synterra-Ural
  • Внедрение в Комстар-Директ
  • Внедрение в Воле
15:30 – 17:00 Свободное общение и демо-зона

Реклама

Популярные мероприятия