II конференция ITSM-2009
Конференция призвана объединить пользователей принципов ITSM, а также производителей программных продуктов и поставщиков консалтинговых услуг для обсуждения того, как, несмотря на сокращение IT-бюджетов и численности IT-персонала, сохранить качество IT-сервисов, предоставляемых бизнесу, а также многих других актуальных вопросов.
|
03.06.2009 |
Ключевые темы конференции «ITSM-2009»:
- АКТУАЛЬНО: Возможности ITSM для преодоления кризисной ситуации.
- БИЗНЕС-КЕЙС: Как оценить текущий уровень зрелости компании, необходимый для внедрения подходов ITSM.
- ОБЗОР: Инструменты поддержки и эффективной реализации методики ITSM: обзор программных решений.
- Практический пример внедрения ITSM в российских компаниях: особенности планирования и выполнения проекта.
- Повышение зрелости процессов предоставления и поддержки IT-услуг. Роль стандартов и лучших мировых практик – ITIL, COBIT, ISO 20000 и др.
-
Внедрение ITIL «под ключ». Обучение и повышение квалификации сотрудников заказчика.
Среди докладчиков мероприятия:
- Саввин Антон, руководитель службы поддержки операций, ВымпелКом
- Алферов Павел, руководитель управления методологии и планирования проектной деятельности, Оргкомитет «Сочи 2014»
- Ситосенко Вадим, Главный ИТ аудитор, Альфа-банк
- Артюхов Александр, Исполнительный директор Дирекции информационных технологий, ТД «Копейка»
- Алферов Виктор, начальник Управления сопровождения информационных систем, Альфа-банк
- Аншина Марина, начальник Управления информационных технологий, Сибур – Русские шины
