В процессе развития ИТ-подразделений многие организации берут на вооружение модель управления ИТ-услугами. При этом первостепенное значение приобретает увязка задач бизнеса и возможностей технологической инфраструктуры, переход на следующий «уровень зрелости» –  от управления ИТ к управлению бизнес-сервисами.  

Обязательным условием при таком переходе является организация эффективного управления инфраструктурой, визуального мониторинга и контроля производительности ИТ-ресурсов. Современные способы управления должны основываться  на процессном и сервисно-ориентированном подходах, обеспечивать соответствие между развитием ИТ-инфраструктуры и бизнеса в целом. Основными задачами становятся не только повышение эффективности ИТ, но и оптимизация бизнес-процессов, достижение более высоких результатов. В условиях экономической нестабильности выполнение данных задач должно осуществляться при жестком контроле над расходованием средств на развитие и поддержание функций управления ИТ.

Основные темы конференции:

– управление ИТ в современных экономических условиях

– современные системы мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой, качеством ИТ-услуг

– управление ИТ с привязкой к бизнес-показателям

– российские перспективы ITILv3, COBIT

– оценка уровня зрелости в управлении ИТ

– способы сокращения затрат на поддержание и развитие функций управления ИТ

– достижение сбалансированности затрат, ресурсов и рисков

Участники конференции:

·          ИТ-директора

·          руководители департаментов, отвечающих за функционирование ИТ-инфраструктуры

·          руководители службы поддержки пользователей

·          менеджеры по управлению ИТ-услугами

·          специалисты по операционной и технической поддержке ИТ-инфраструктуры