Зал 1 (Синий зал).

09:30-10:00

Регистрация участников

10:00–12:15

ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ
  Приветственное слово
  Какие проблемы можно решить на стендах – анонсы
В помещении конференции проходит тематическая выставка, участники которой готовы профессионально проконсультировать Вас по различным вопросам электронной торговли. В начале конференции они расскажут, какого рода проблемы и на каких стендах Вы можете решить.
  Круглый стол: СПРОС ПАДАЕТ – МЫ РАСТЕМ!
Наиболее успешные компании электронной торговли 2009 года приглашены поделиться своими секретами и ноу-хау – не просто по выживанию, а по развитию и росту! Вместе с остальной экономикой, рынок электронной торговли перешел от ежегодного 40%-взлета к более скромным показателям. Это почувствовали все мы. За круглым столом встретятся представители интернет-магазинов, которые не только выстояли, но и значительно увеличили обороты и прибыль в условиях сжимающегося спроса. За счет чего им это удалось? Как их рецепты применить на практике к Вашему магазину? Какую стратегию лучше выбрать для дальнейшего развития? Узнайте всё это от Ваших самых успешных конкурентов! 
Участвуют:
  Бернар Люке, Генеральный директор Ozon.ru
  Антон Пермогоров, E-commerce директор “Эльдорадо”
  Роман Поляк, Директор по развитию Alawar
  Оскар Хартманн, Генеральный директор KupiVIP.ru
  Алиса Чумаченко, Вице-президент по маркетингу и рекламе Astrum Online
Другие участники уточняются

12:15-12:45

Кофе-брейк

Зал 1 (Синий зал)

Зал 2 (Зеркальный зал).

Зал 3 (Колонный зал)

Зал 4 (VIP-зал)

12:45-14:45

Секция 1.1. ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ: НАСТОЯЩЕЕ И БУДУЩЕЕ
Рецепты прошедшего пленарного заседания подкрепляются цифрами и , Мы увидим, как изменилось поведение потребителей за кризисный год: кто стал покупать больше, а кто – меньше, как меняются требования к интернет-магазинам, кто из торговцев выходит вперед, а кто – сдает позиции. Во второй части секции представлены полемические доклады, в ходе которых мы с вами составим представление о векторе развития электронной торговли на ближайший десяток лет. 

Участвуют:
  Павел Лебедев, Старший специалист Фонда “Общественное мнение” 
  Ляшецкий Роман, Директор по работе с клиентами, КОМКОН (тема доклада уточняется)
  Александр Галунов, Генеральный директор ИД “Символ Плюс” (Books.ru)

Секция 2.1. СКРЫТЫЕ РЕЗЕРВЫ ПРОДАЖ
В кризис очень хочется сократить расходы, особенно на рекламу. Но без рекламы – нет продаж. Или все-таки есть? Вы узнаете, как использовать аналитические продукты для повышения эффективности рекламы и интернет-магазина; как можно повысить конверсию, отредактировав тексты и модифицировав карточки товаров; как грамотно использовать свою клиентскую базу для повторных продаж; что можно получить от программ лояльности. И заметьте – ни один из этих способов повышения продаж не требует постоянных затрат! 

  Обзор техник удержания клиентов
Антон Терехов
  Как заставить карточку товара продавать больше?
Дмитрий Кот
Подробнее
  Повышение лояльности аудитории: кейсы интернет-магазинов
Mnogo.ru (докладчик уточняется) 

Секция 3.1. АКТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННЫХ ДЕНЕГ
Электронные деньги: останется ли рынок в “серой” зоне или грядут изменения? Что ждет и чем чревато испольование платежных систем. А также – реальные барьеры при подключении к платежным системам и работе с ними. Скрытые тарифы и риски приема оплаты через Интернет. 

  Организационно-правовое обеспечение деятельности российских ЭПС: для каждой проблемы найдется решение
Артем Генкин, д.э.н., член-корреспондент РАЕН, исполнительный директор, Консалтинговая Группа “АСПЕКТ”
Подробнее
  Низкорисковые решения по приему платежей от зарубежных клиентов
Michael Brinkmann, Wirecard

Приглашены к участию:
  Петр Талантов, Генеральный директор Florist.ru
  Андрей Тарусов, Mastercard

Секция 4.1. ИННОВАЦИИ И СЕРВИСЫ В ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛЕ
“Мобильная” коммерция, инновационные сервисы в доставке и логистике, “фишки” для сайтов, позволяющие повысить продажи, новые модели работы в электронной торговле – и многое другое. На этой секции-презентации последних достижений интернет-коммерции Вы сможете оценить перспективы различных технологий и услуг, и – как знать, – может быть, найти инновацию, которая выведет Вас далеко вперед. 

  Как рассказать клиенту правду и заработать на этом?
Владислав Флакс, Генеральный директор OWOX
Подробнее
  Сайт вендора: канал продаж для производителя, источник покупателей для магазина
Алексей Кутейников, Коммерческий директор компании Topadvert
Подробнее

  Битрикс (тема доклада уточняется)

14:45-15:45

Обед

15:45-17:00

Секция 1.2. ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ ПРОТИВ “ДЕНЕЖНЫХ МЕШКОВ”
То, что банки, ни венчурные инвесторы, инвестиционные фонды и прочие “богатеи” редко дают деньги бизнесу в области электронной торговли – не новость. Мы соберем инвесторов, и, после знакомства, отобранные магазины постараются убедить их выделить средства. Возможно, финансирование достанется и Вашему магазину! Потрясем “денежные мешки”! 
Участвуют:
  Эдуард Шендерович, Управляющий директор Kite Ventures
  Henni Adrian, Senior investment manager of DirectGroup
  AddVenture

Секция 2.2. CMS ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА: “ГРАБЛИ”. КАК НА НИХ НЕ НАСТУПИТЬ
Платформа для Вашего нового (или не очень) интернет-магазина: какими критериями руководствоваться при выборе и как это выглядит на практике? Исследователи разберут “на косточки” и сравнят наиболее популярные платные и бесплатные “движки”, а специалисты нескольких интернет-магазинов опишут реальные проблемы, возникающие при работе с той или иной CMS, и пути их преодоления. 

  “Битрикс”: практические проблемы популярной CMS и их решение
Михаил Морозов, “Эльдорадо”
Другие докладчики уточняютcя 

Секция 3.2. ЭЛЕКТРОННЫЕ ДЕНЬГИ: ЧТО НОВОГО?
Новые возможности приема платежей и “цена вопроса”. Новинки, позволяющие сэкономить и расширить спектр целевой аудитории. 

Участвуют:
  WebMoney Transfer
   Яндекс.Деньги
   Платеж.ру
   ROBOKASSA

Приглашены к участию:
  QIWI

Секция 4.2. ИННОВАЦИИ И СЕРВИСЫ В ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛЕ
“Мобильная” коммерция, инновационные сервисы в доставке и логистике, “фишки” для сайтов, позволяющие повысить продажи, новые модели работы в электронной торговле – и многое другое. На этой секции-презентации последних достижений интернет-коммерции Вы сможете оценить перспективы различных технологий и услуг, и – как знать, – может быть, найти инновацию, которая выведет Вас далеко вперед. 

  Автоматизированные технологии… самовывоза
Почта России (докладчик уточняется)

  Илья Гельфенбейн, руководитель проекта А-я-яй
(тема доклада уточняется)

Приглашены к участию:
  Бегун

17:00-17:30

Кофе-брейк

17:30-19:00

Секция 1.3. ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛОВУШКИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЦА
Юридические проблемы не кажутся нам важными… пока мы с ними не сталкиваемся. Специалисты рассмотрят ряд проблем, которые на первый взгляд кажутся незначительными, а на самом деле – могут стоить больших нервов, денег, бизнеса, а то и хуже. Помните – незнание законов не освобождает от ответственности! 

  Дистанционная торговля – сложившаяся практика взаимодействия с интернет-магазинами
Олег Владимирович Прусаков, Начальник Управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора
  Защита интернет-проекта от захватов и блокировок работы
Павел Шинкаренко, Генеральный Директор Юридической компании “Сенешаль”
Подробнее
  Как интернет-магазину соблюдать “Закон о персональных данных”
Михаил Яценко, Исполнительный директор Национальной Ассоциации Дистанционной Торговли
Подробнее

Секция 2.3. КАК ПРЕВРАТИТЬ CALL-ЦЕНТР В ИНСТРУМЕНТ ПРОДАЖ
Телефон – второй после сайта, а для многих интернет-магазинов – даже первый канал продаж. Вам расскажут о технологиях организации своего call-центра, рассмотрят возможности, плюсы и минусы аутсорсинга. Ваши коллеги поделятся опытом тренировки операторов с тем, чтобы они не просто отвечали на звонки, а продавали! Наконец, если Ваши “телефон-продавцы” сидят без дела – может быть, можно занять их чем-то, что будет приносить прибыль? 

  Опыт работы с аутсорсинговым call-центром
Анастасия Овчинникова, Начальник контакт-центра Softkey
Подробнее
  Продавать больше: практика управления персоналом call-центра.
Максим Кожеченков, Независимый эксперт 
Подробнее
Приглашены к участию:
  Naumen
  Fortax

Секция 4.3. СКАЧИВАЕМЫЕ ТОВАРЫ: E-МУЗЫКА, E-КНИГИ, E-СОФТ
Профессиональная секция для участников рынка продаж электронных товаров и услуг. Участники обсудят вопросы авторских прав, технологические проблемы организации бизнеса, взаимодействия с потребителями, перспективые роста рынка и другие насущные вопросы. Присоединяйтесь к тем, кто уже продает е-товары! 

  Опыт защиты фильмов в Интернете от нелегального распространения
Владислав Бухарев, Коммерческий директор онлайн-кинопроката Digital Video Network
Подробнее
  Продажа электронных товаров в Рунете. История одной торговой площадки
Елена Ушакова, Администратор Plati.ru
  Опыт внедрения нестандартной модели продажи цифрового контента
Алексей Кузьмин, Генеральный директор Litres.ru
Подробнее
Приглашены к участию:
  Soundkey
  Ngenix.org

09:30-10:00

Регистрация участников

Зал 1 (Синий зал)

Зал 2 (Зеркальный зал).

Зал 3 (Колонный зал)

Зал 4 (VIP-зал)

10:00-12:00

Секция 1.4. ПРАКТИКА: СТРАТЕГИИ И ТАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
Актуальнейшие вопросы этого года и ответы на них: выработка стратегии продвижения при различных бюджетах (больших и очень скромных), работа небольшого интернет-магазина в условиях кризиса, монобрендовые магазины – самые “горячие” темы успешного развития интернет-магазинов. 

  Как новому интернет-магазину привлечь покупателей и выжить в конкурентной борьбе?
Тимофей Горшков, Генеральный директор InSales
Подробнее
  Проблемы небольших интернет-магазинов в условиях кризиса и способы их разрешения
Валерия Аксёнова, Генеральный директор “Ваши подарки”
Подробнее
  Особенности функционирования и развития монобрендовых магазинов
Николай Белоусов, Руководитель интернет-направления Panasonic Russia
  Разработка рекламной стратегии регионального Интернет-магазина
Татьяна Цветкова, Директор по маркетингу и PR ЗАО “Софткей”
Подробнее

Секция 2.4. КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА ПОД ДРУГИМ УГЛОМ
Вам кажется, что Вы знаете уже всё знаете про контекстную рекламы? Наши докладчики приготовили для Вас сюрпризы! Оригинальные трюки от специалистов по интернет-рекламе для тех, кому приходится размещать много объявлений. 

  Повышение эффективности контекстной рекламы. Секреты и хитрости профессионалов.
Алексей Иванов, Коммерческий директор “Синилок”
  Контекстная реклама для интернет-магазинов: повышаем продажи в условиях кризиса
Юлия Иванчина, Руководитель проектов компании AdLabs
  Автоматизация контекстных рекламных кампаний для интернет-магазинов
Сергей Егорушкин, Руководитель отдела интернет-магазинов РА “Биплан”
Подробнее
  Создание контекстных рекламных кампаний для магазинов с большой номенклатурой товаров
Алексей Довжиков, Генеральный директор проекта eLama.ru
Подробнее

Секция 3.4. ВАШ СОБСТВЕННЫЙ БИЗНЕС ПО ПРОДАЖЕ Е-ТОВАРОВ
Забудьте про склады, доставку и дистанционную торговлю! Электронные товары были созданы для продажи через Интернет, и между прочим, сейчас этот сегмент – один из наиболее динамично развивающихся в электронной коммерции. Поэтому даже если Вы торгуете материальными товарами – подумайте, не пора ли сменить квалификацию? Вы получите полное пошаговое “руководство к действию” по открытию магазинов туристических путевок, услуг по запросу, билетов, а также кое-чего еще. 

  Как открыть интернет-магазин по онлайн-продаже билетов
Елена Зимина, Руководитель департамента электронных продаж Unifest Travel, руководитель проекта Pososhok.ru
Подробнее
  Опыт продаж цифрового видеоконтента в Рунете
Владислав Бухарев, Коммерческий директор Video.ru
Подробнее

Секция 4.4. ОТРАСЛЕВЫЕ КРУГЛЫЕ СТОЛЫ
На “отраслевых” круглых столах Вы сможете обсудить проблемы и пути их решения, характерные именно для Вашего вида товаров, лучше познакомиться с коллегами и конкурентами. В течение одного временного интервала, один за другим, проходят два круглых стола. 

12:00-12:30

Кофе-брейк

12:30-14:30

Секция 1.5. ДОСТАВКА И ЛОГИСТИКА – ВАШЕ КОНКУРЕНТНОЕ ПРЕИМУЩЕСТВО
Кейсы по оптимизации работы службы доставки: как организовать СД, чтобы она соответствовала потребностям клиента; “нестандарная” (срочная, ночная) доставка как способ расширения клиентской базы – грамотное внедрение и целесообразность; методы оптимизации стоимости доставки для региональных покупателей; “самовывоз” – как его лучше организовать. На секции будут присутствовать представители Почты России, которые расскажут о новинках в работе своего ведомства (специально для интернет-магазинов), а также о том, какой ценовой политики дальше ждать магазинам после повышения тарифов в этом году. 

  Методика внедрения аутсорс-логистики в интернет-магазине Александр Самсонов, интернет-магазин “Азбука роста”
Подробнее
  Александр Тимофеев, Генеральный директор EMS-Почта России (тема доклада уточняется)
  Интернет-самовывоз
Антон Пермогоров, E-commerce директор “Эльдорадо”
Подробнее
  Вопросы нестандартной доставки и их решение
Кирилл Гродинский, Директор по операциям OZON.Ru
Подробнее

Секция 2.5. САМОЕ ПРОДАЮЩЕЕ ПРОДВИЖЕНИЕ
Брендинг, баннеры, даже контекст – слишком сложно? На этой секции представлены способы рекламы с самым коротким путем от вложенного рубля до полученного заказа. Товарная реклама, размещение с оплатой за результат и партнерские программы. Для всех, кто считает, что Интернет должен продавать! 

  Партнерские программы: мероприятия по стимулированию продаж через партнерскую сеть
Екатерина Васильева, Руководитель отдела маркетинга Allsoft.ru
Подробнее
  Алексей Авдей, Руководитель сервиса “Яндекс.Маркет”(тема доклада уточняется)
Подробнее
  Павел Голубев, Руководитель проекта Товары@Mail.Ru (тема доклада уточняется) 
  Товарная реклама с оплатой за продажи
Molotok.ru (докладчик уточняется) 

Секция 3.5. ОНЛАЙН-ИГРЫ
Онлайн-игры – уникальный сегмент интернет-торговли, который будет рассматрен не со стороны игроков или разработчиков, а с точки зрения бизнеса и методологии интернет-продаж. Кстати, многие методики по работе с клиентами специалистов этого рынка могут показаться “обычным” интернет-магазинам весьма оригинальными!

Участвуют:
  Алиса Чумаченко, Вице-президент по маркетингу и рекламе Astrum Online
  Роман Поляк, Директор по развитию Alawar

Секция 4.5. ОТРАСЛЕВЫЕ КРУГЛЫЕ СТОЛЫ
На “отраслевых” круглых столах Вы сможете обсудить проблемы и пути их решения, характерные именно для Вашего вида товаров, лучше познакомиться с коллегами и конкурентами. В течение одного временного интервала, один за другим, проходят два круглых стола.
  Книги и диски
На секции будут присутствовать представители Почты России, которые расскажут о новинках в работе своего ведомства (специально для интернет-магазинов), а также о том, какой ценовой политики дальше ждать магазинам после повышения тарифов в этом году.

  Офисные товары

14:30-15:30

Обед

15:30-17:00

Секция 1.6. КРУГЛЫЙ СТОЛ: 30 ОТВЕТОВ ОТ “ВЗРОСЛЫХ”
После кратких презентаций своих достижений и видения рынка, крупнейшие магазины Рунета ответят на конкретные вопросы и постараются решить повседневные проблемы своих “маленьких” коллег. Лекарство от головной боли небольших интернет-магазинов, приготовленное гуру российской электронной коммерции, – что может быть полезнее? 

Участвуют:
  Александр Галунов, Генеральный директор Books.ru
  Дмитрий Дворецкий, Руководитель направления развития интернет-проектов компании “Евросеть”
Другие участники уточняются

Секция 2.6. ПОИСКОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ (SEO) ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ
В отличие от прошлых лет, мы решили не ограничиваться стандартным докладом по оптимизации, а сделали целую секцию. Как алгоритмы поисковиков ранжируют страницы интернет-магазинов, как с этим бороться и побеждать? Что делать магазинам, развивающим региональные продажи, с новым алгоритмом ранжирования по регионам? Ответы на часть вопросов дадут представители поисковых машин, на другую часть – авторитетные оптимизаторы. 

  Привлечение продающего поискового трафика в интернет-магазины
Шаповал Виталий, начальник отдела трафика “Корпорации РБС”
Подробнее
  Поисковое продвижение интернет-магазина с нуля
Антон Шаманаев, специалист-консультант по интернет-маркетингу компании “Ашманов и Партнеры”
Подробнее

Секция 3.6. Е-TRAVEL / E-TICKET
Онлайн-продажа туров и билетов – наиболее динамично развивающийся сектор российской электронной коммерции. После краткого обзора отрасли, докладчики расскажут о последних технологиях и ноу-хау электронного туризма: внедрении онлайновой покупки страхового полиса, решении проблем с продажами пакетных туров, новых маркетинговых подходах к продажам путевок через Интернет. 


Участвуют:
  AnyWayAnyDay
  Travel.ru

Приглашены к участию:
  РОСНО
  S7

Секция 4.6. ОТРАСЛЕВЫЕ КРУГЛЫЕ СТОЛЫ
На “отраслевых” круглых столах Вы сможете обсудить проблемы и пути их решения, характерные именно для Вашего вида товаров, лучше познакомиться с коллегами и конкурентами. В течение одного временного интервала, один за другим, проходят два круглых стола. 
Тематика круглых столов уточняется исходя из пожеланий регистрирующихся

17:00-17:30

Кофе-брейк

17:30-19:15

Секция 1.7. USABILITY ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА – СКРЫТЫЕ РЕЗЕРВЫ
Кейсы и методики по повышению конверсии интернет-магазинов, проводимые на основе доступных технологий. В конце же секции докладчики “потренируются” на сайтах участников конференции. Возможно, секция поможет повысить конверсию и Вашего интернет-магазина. 

Участвуют:
  Дмитрий Сатин, Руководитель UsabilityLab
  Юлия Герштейн, Креативный директор “Пресс-бюро”
  Андрей Удалов, Ведущий специалист Группы “Махаон”

Секция 2.7. ПРОДВИЖЕНИЕ 2.0
Представители агентств, занимающихся “Продвижением 2.0”, постараются убедить участников в преимуществах новомодных инструментов, а заодно – рассказать, как грамотно построить свою кампанию в соц. сети и удалось ли кому-то что-то продать через Twitter.

  Использование социальных сетей для продажи билетов
Ильдар Бакеев, Президент билетного агентства www.19-00.ru
Подробнее
  Агентство интерактивного маркетинга «Ксан»
(тема доклада и участник уточняются)
  Корпоративный блог интернет-магазина – вопрос влияния на продажи
Вячеслав Кокорин, НЛО Маркетинг
Подробнее
Приглашены к участию:
  GRAPE
  Hidden marketing

Секция 3.7. E-TRAVEL / Е-TICKET (продолжение)
Онлайн-продажа туров и билетов – наиболее динамично развивающийся сектор российской электронной коммерции. После краткого обзора отрасли, докладчики расскажут о последних технологиях и ноу-хау электронного туризма: внедрении онлайновой покупки страхового полиса, решении проблем с продажами пакетных туров, новых маркетинговых подходах к продажам путевок через Интернет. 

  Агентства против провайдеров: кто победит?
Николай Ионкин, Руководитель проекта Mobiticket.ru
Подробнее
  Расширение рынка продаж авиабилетов за счет регионов
Елена Гаврикова, Руководитель отдела электронной коммерции UniFerst Travel

Секция 4.7. ОТРАСЛЕВЫЕ КРУГЛЫЕ СТОЛЫ
На “отраслевых” круглых столах Вы сможете обсудить проблемы и пути их решения, характерные именно для Вашего вида товаров, лучше познакомиться с коллегами и конкурентами. В течение одного временного интервала, один за другим, проходят два круглых стола. 
Тематика круглых столов уточняется исходя из пожеланий регистрирующихся

19:15-20:30

Фуршет