Коммуникации в софтверных проектах
Цель данного семинара – научить руководителей и лидеров проекта правильно выстраивать коммуникации на проекте: как внутренние (в команде), так и внешние (с клиентами или внутренними заказчиками).
|
06.11.2009 |
В ходе семинара участники научатся:
-
Выявлять заинтересованных лиц проекта и их ожидания;
-
Налаживать коммуникации с участниками таким образом, чтобы избегать типичных ошибок восприятия или двойного толкования;
-
Понимать преимущества и ограничения различных способов и инструментов общения;
-
Приспосабливать свой коммуникационный стиль в зависимости от типа личности и культурной принадлежности собеседника.
Для кого:
-
руководители проектов;
-
руководители групп разработки;
-
руководители групп тестирования;
-
бизнес-аналитики;
-
аккаунт-менеджеры;
-
все, кто участвует в переговорах с внешними или внутренними заказчиками.
Программа:
| 09:30 — 10:00 | Регистрация и кофе |
| 10:00 — 10:45 |
Коммуникационная составляющая в разработке ПО. Коммуникационный процесс. Типы и уровни коммуникаций. |
| 10:45 — 11:30 |
Межличностные коммуникации. Восприятие и искажение. |
| 11:30 — 11:45 | Кофе брейк |
| 11:45 — 13:15 |
Межличностные коммуникации. Коммуникационные предпочтения и ограниченная рациональность. Семантические барьеры. Невербальные коммуникации. |
| 13:15 — 14:15 | Обед |
| 14:15 — 15:45 |
Межгрупповые и межорганизационные коммуникации. Горизонтальные и вертикальные коммуникации. Искажения информации. Фильтрация. Сленг. |
| 15:45 — 16:00 | Кофе брейк |
| 16:00 — 16:45 |
Межгрупповые и межорганизационные коммуникации. Причины недоверия и способы установки доверительных отношений. Групповая динамика. |
| 16:45 — 17:30 |
Принципы и инструменты эффективных коммуникаций. Как повысить эффективность коммуникаций. Инструменты: совещания, статус-отчеты, конференции, системы совместной работы. |
| 17:30 — 18:00 | Вопросы и ответы. Подведение итогов. |
Автор и ведущий: Байрам Аннаков
