В 2010 году на российский рынок готового программного обеспечения вышел пакет сервисов PhoneUP от технологического партнера Cisco – новосибирской компании БКС-АйТи. Этот пакет позволил существенно расширить стандартный функционал Cisco CallManager во многих аспектах, но наибольший интерес вызвал у представителей отделов безопасности.
В первую очередь, это – возможность незаметного прослушивания переговоров сотрудников, которую дает привилегированным пользователям телефонной сети сервис «Приоритет». Именно с его помощью IP телефония Cisco теперь предоставляет службе безопасности инструмент борьбы с инсайдерами, передающими конкурентам информацию по ключевым клиентам, разработкам и пр. Заметим, что «Приоритет» позволяет прослушивать как беседы «тет-а-тет», так и конференции.
Во-вторых, это – возможность использования IP телефонов для проведения экстренного оповещения. Задействовав функционал сервиса «Объявления», корпоративная IP телефония окажет помощь в моментальном оповещении сотрудников (чьи рабочие места оснащены IP телефонами) и клиентов (например, постояльцев в гостинице, в номерах которых установлены IP телефоны) в случае возникновения в здании экстренной ситуации. При выборе сотрудником отдела безопасности режима «громкого оповещения» или «живой трансляции», все телефоны компании автоматически переводятся в состояние «громкой связи» и на максимальной громкости транслируют сообщение о возникшей угрозе. Помимо этого, сервис «Объявления» может быть интегрирован с традиционными системами громкого оповещения.
Третий программный сервис, вызвавший интерес у служб безопасности предприятий с развернутой сетью IP телефонии – это «Видеонаблюдение». Его можно использовать для вывода изображений с камер наблюдения на IP телефоны. Это удобно, например, в таких случаях, когда необходимо проверить ситуацию за дверью, прежде чем ее открыть, или существует потребность следить за автомобилями на удаленной автостоянке.
Помимо этого, пакет сервисов PhoneUP предлагает возможность создания единого телефонного справочника компании («Директории»), содержащего как телефоны сотрудников, так и контактную информацию контрагентов. А также сервис «Информ», предназначенный для вывода на дисплей IP телефона часто используемой информации из корпоративных баз данных и внешних онлайн источников.
