Service Desk
Прошедшие мероприятия
ИТ-инфраструктура 2011
Первая в Республике Беларусь конференция-выставка решений в сфере управления ИТ-инфраструктурой предприятия
Naumen Service Desk – гибкая система автоматизации IT-процессов
В рамках вебинара организаторы продемонстрируют, как с помощью продукта Naumen Service Desk можно построить эффективную работу службы поддержки пользователей (HelpDesk), вести полноценный учет оборудования и программного обеспечения, повысить прозрачность IT-процессов.
Управляем ИТ-процессами вместе с Naumen Service Desk
Участники вебинара узнают как с помощью продукта Naumen Service Desk можно эффективно управлять работой службы поддержки пользователей, вести полноценный учет оборудования и программного обеспечения, повысить лояльность пользователей ИТ-сервисов и прозрачность ИТ-процессов компании.
OmniTracker как оптимальный инструмент автоматизации ИТ-процессов
Мероприятие посвящено продукту для автоматизации работы IT-службы «OmniTracker ITSM Center»
OmniTracker как оптимальный инструмент автоматизации ИТ-процессов
Мероприятие посвящено продукту для автоматизации работы IT-службы «OmniTracker ITSM Center»
Управление ИТ: эффект от внедрения Service Desk
Основная тема конференции – повышение эффективности ИТ-служб и бизнеса с помощью решений NAUMEN и Sun Microsystems, обоснование необходимости внедрения системы Service Desk ( Help Desk ) на предприятии и оценка эффективности внедрения. В ходе конференции ведущие эксперты продемонстрируют наиболее эффективные подходы к решению этих задач и расскажут об опыте построения процессов ITIL для управления ИТ на предприятиях.
